Содержание
Все больше компаний начинают использовать технику мозгового штурма для поиска решений. В этой статье мы разберем что такое мозговой штурм, как его проводить и какие условия необходимо соблюдать, чтобы сотрудники вовлекались в этот процесс
Что такое brainstorm или мозговой штурм
Мозговой штурм – инструмент для поиска решения проблем и основан на стимулировании творческого мышления. Задача – собрать максимальное количество всевозможных вариантов решения проблем.
Мозговой штурм состоит из 3 стадий:
Постановка/обозначение проблемы - необходимо определить и четко сформулировать проблему
Генерация идей - нужно собрать абсолютно любые идеи. Здесь часто проблема в том, что люди зажаты, опасаются. При благоприятных условия потребуется 3-4 сессии, чтобы люди раскрылись. Но они должны быть уверены, что они в безопасности, что любые их идеи не принесут им вреда.
Отбор, систематизация и оценка идей - отобранные идеи необходимо собрать в единый пул, провести их оценку, а наиболее релевантное применить.
Людей лучше разделить на 2 группы:
Генераторы идей
Оценщики идей
Ключевые правила для проведения мозгового штурма:
необходима предварительная подготовка: желательно проанализировать причинно-следственные связи и сфокусироваться на причине, а не следствии, из-за которого решили проводить мозговой штурм. В противном случае вы будете лечить симптомы, а причину не устраните, и все повторится. А это в свою очередь будет формировать у людей культурное сопротивление на все и будущие изменения и внедрения новых инструментов. Также на этом этапе необходимо определить круг экспертов, которые будут участвовать в сессии;
необходимо собрать как можно больше участников и за 3 дня до сессии донести до них проблему, которую планируется обсуждать;
все идеи должны записываться. Стадию генерации идей лучше разделить на 2 этапа: письменное генерирование идей и устное, в группе. Лучше письменные идеи собрать до встречи, распечатать их, вынести на доску, и уже на сессии провести второй этап с обсуждением и дополнительной генерацией идей;
никакой критики и давления, а лучше анонимность. Участники должны чувствовать себя в безопасности. Поэтому и лучше собрать письменные идеи заранее, чтобы распечатать и поместить на общую доску;
максимальная генерация идей: лучше, чтобы каждый участник сформулировал 2-3 идеи;
модификация идей: не. бойтесь объединять 2-3 идеи в одну или создавать гибриды;
визуальное отображение: все идеи нужно размещать на доске или любом другом доступном всем инструменте;
найденные решения необходимо реализовывать, а не убирать в стол: нереализованные идеи также опасны, как борьба со следствием, а не причинной. Работа в стол - дискредитация инструмента и дополнительное сопротивление в будущем;
не драматизируйте ситуацию и проблему. Излишнее давление и мотивация снижают возможности творческого мышления, формируют туннельное мышление.
Дополнительные рекомендации
К сожалению, многие руководители полагают, что стоит внедрить инструмент, и все само заработает. Но техника мозгового штурма предполагает, что сотрудники готовы генерировать идеи. Но зачем это сотруднику? Здесь необходимо понимать, как работает мотивация человека, зачем это человеку?
Подробно об основных теориях мотивации Вы можете прочитать тут, однако дадим еще несколько рекомендаций. Сотрудники должны четко понимать какие от них потребуются трудозатраты, какой они получат результат, и этот результат должен быть для них ценным. То есть по итогам обсуждения, отбора наиболее ценных решений и устранения проблемы, авторы должны получить поощрение и вознаграждение. К сожалению, невозможно создать значимое для всех одинаковое вознаграждение. Оно не всегда должно быть финансовое. Зачастую достаточно публичной похвалы, личной благодарности руководителя, возможности реализовать ту идею, которую выдвинул человек. Необходимо понимать, какую позицию занимает инициатор, и какое вознаграждение для него наиболее ценное: финансовое или нет. Конечно возможно, что ни одно из предложений не подойдет. Но если Вы будете раз за разом проводить штурмы и ничего не реализовывать из предложенного, то у людей сформируется негативный опыт, а инструмент будет дискредитирован.
Кроме того, творческое мышление несовместимо с директивным управлением, бюрократией и микроменеджментом: либо в компании не останется творческих людей, либо они будут не доверять новому инструменту. В итоге внедрение станет или невозможным, или займет длительное время и потребует терпения. Если хотите использовать такой инструмент, необходимо уходить от «тяжелых» форм управления.
Заключение
Мозговой штурм – интересный инструмент, когда необходимо найти решение нетиповой проблемы. Однако, это очень трудозатратный инструмент, который еще и требует творческого мышления. Если Вы привыкли руководить железной рукой и являетесь ярким лидером, или наоборот, фокусируетесь на культуре правил, то внедрять и использовать его необходимо с осторожностью.
コメント